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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quels sont vos prix ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

Proposez-vous un service OEM pour vos produits ?

Oui, nous proposons un service OEM pour tous nos produits, mais nous avons une quantité minimale de commande (MOQ) et vous devez fournir votre logo ainsi que d'autres informations. Veuillez nous contacter pour toute demande.

Demande MOQ Délai de livraison prolongé supplémentaire
Changer uniquement le logo 1 unité 7 jours
Changer la couleur de l'équipement Veuillez consulter notre service commercial. 30 jours
Conception d'une nouvelle interface utilisateur ou d'un panneau de contrôle Veuillez consulter notre service commercial. 30 jours
Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les dossiers d'application des dispositifs médicaux, les certificats d'analyse/de conformité, les certificats d'origine et autres documents d'exportation requis.

Quel est le délai de livraison moyen ?

Pour les commandes standard, le délai de livraison est de deux semaines après réception de l'acompte. Pour les commandes importantes, ce délai est à convenir avec vous. Il prend effet dès réception de votre acompte et de votre validation finale des produits. Si nos délais ne correspondent pas à votre échéance, veuillez en discuter avec votre commercial. Nous nous efforcerons de répondre à vos besoins et y parviendrons généralement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire ou via PayPal :
Acompte de 70 % à la commande et solde de 30 % avant expédition.

Quelle est la garantie du produit ?

Nos produits sont garantis 12 mois. Bien entendu, nous proposons également à nos clients une extension de garantie, que vous pouvez souscrire auprès de nos agents.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Et les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous ne pouvons vous fournir un tarif précis qu'après avoir pris connaissance de la quantité, du poids et du mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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